Reputatie is geen bezit.
Je reputatie is niet te vangen in rapportcijfers of slogans.
Ze is een levend gevolg van gedrag, beleving en tijdgeest.
In dit artikel ontdek je hoe reputatie werkt:
niet statisch, maar als een dynamische beweging tussen
wie je bent, wat je doet, en hoe de wereld daarop antwoordt.
Het maakt hierbij niet uit of je een individu of organisatie bent.
De beginvraag
Waarom dit artikel? In sessies met ondernemers waarin we werken aan het oerverhaal* - komt vaak een belangrijke vraag naar boven:
"Als ik het oerverhaal van mijn onderneming heb, is dan mijn reputatie als vanzelf goed?"
Het antwoord vraagt om eerlijkheid.
Want reputatie ontstaat niet uit wat je zegt of bedoelt.
Ze ontstaat uit hoe je handelt, hoe anderen dat ervaren,
en hoe de verhalen daarover verder leven in de wereld.
*Oerverhaal; essentieel verhalend fundament onder alle acties.
Meer weten over oerverhaal? kijk straks op storydoing.nl
Jouw Reputatieschaduw
Je “Reputatieschaduw” is de natuurlijke afdruk die je gedrag achterlaat in de hoofden en harten van anderen.
Ze volgt niet je woorden, maar je keuzes. Ze beweegt, groeit, verandert. Iedereen laat sporen na in de wereld, door wat je doet, zegt en soms juist nalaat. Deze sporen vormen samen het beeld dat anderen van je hebben:
je reputatie.
Je reputatie is niet iets wat je bezit of kunt vastleggen.
Ze is als een schaduw:
Ze ontstaat automatisch door je gedrag.
Ze beweegt mee met wat je doet.
Ze is zichtbaar voor anderen, vaak voordat jij het zelf ziet.
Het is het levende, veranderlijke beeld, dat jij achterlaat in de hoofden en harten van anderen.
Volgens mij gaat reputatie dus niet over imago-oppoetsen, maar over bewust leven en anticiperen, omdat je in de gaten hebt, dat je altijd een schaduw werpt, of je wilt of niet.
Vraagje: Welke sporen laat jij vandaag bewust of onbewust achter?
Om mijn gedachtes zo goed mogelijk over te brengen heb ik 6 korte stellingen geschreven. Zo deel ik het makkelijkste wat ik ontdekt heb tijdens de sessies.
1) Reputatie is een wolk, geen standbeeld
We zijn gewend om reputatie te zien als iets vasts: een trofee, een status, een resultaat. Maar reputatie is vloeibaar. Ze verandert met de ogen die naar je kijken. Met de verhalen die over je ontstaan. Met de tijdgeest die steeds verschuift. Soms ben je de held. Soms de buitenstaander. Soms simpelweg onzichtbaar.
Reputatie is geen standbeeld dat je opricht. Ze is een wolk die beweegt met de wind van perceptie.
2) De blik van de ander vormt het beeld
Wat jij zaait met je gedrag, wordt geoogst door andermans blik. Je gedrag leeft niet op zichzelf. Het wordt geïnterpreteerd, gekleurd, geframed. De kracht van reputatie ontstaat, en vervormt soms, door de mensen die naar je kijken.
Je gedrag zaait; andermans blik oogst.
De 10 onzichtbare wetten van reputatie
* Tien lessen die blijven gelden:
Reputatie ontstaat uit gedrag, niet uit woorden.
Je bezit je reputatie niet; je beïnvloedt haar slechts.
Macht en framing vervormen het beeld.
Je kunt je koers kiezen, maar (let op) de wind blijft waaien.
Verschillende groepen zien verschillende versies van jou.
Incongruentie wordt altijd onthuld.
Soms is scherpte strategischer dan zachtheid.
De norm van vandaag is de rel van morgen.
Authenticiteit wint het altijd van mooie verhalen.
Reputatie leeft, groeit en verandert voortdurend.
*Het maakt niet uit of het gaat over gedrag van een individu of organisatie
3) Zeilen op de golven van perceptie
Je kunt je koers kiezen, je kunt je gedrag bewust richten, maar je kunt de wind niet sturen. Reputatiemanagement is geen motorbesturing. Het is zeilen: met gevoel voor stromingen, tegenwinden, ruimte en richting.
Reputatie vraagt om koersvast zeilen, niet om krampachtig sturen.
4) Daden zijn sterker dan woorden
Mensen kijken uiteindelijk niet naar je slogans, maar naar de sporen die je achterlaat. Naar de keuzes die je maakt als niemand toekijkt.
Je reputatieschaduw volgt niet je woorden. Ze volgt je daden.
5) De waarde van een lastige reputatie
Soms schuurt reputatie. Soms bots je met verwachtingen. Dat is niet altijd slecht. Wrijving toont beweging. Scherpte kan authenticiteit laten zien.
Soms is een scherpe reputatie de deur naar echte impact.
6) De dans van reputatie
Reputatie is geen eindresultaat. Geen statisch beeld. Reputatie is een dans. Tussen gedrag en waarneming. Tussen binnenkant en buitenkant. Tussen wie je bent en hoe de wereld daarop reageert.
Wie dat begrijpt, bouwt niet aan een façade, maar weeft een levend, kloppend spoor.
Twee manieren om reputatie te benaderen
Er zijn ruwweg twee manieren om reputatie te benaderen:
• Lineair Reputatie Management: reputatie bouwen, meten, controleren.
• Dynamisch reputatie theorie: reputatie laten ontstaan uit gedrag, beleving en tijdgeest.
Beide wegen hebben waarde. In sommige situaties vraagt verantwoordelijkheid om structuur en sturing.
Maar in veel organisaties, vooral menselijke en ondernemende organisaties, groeit reputatie krachtiger wanneer ze organisch mag ontstaan.
Ik kies bewust voor die tweede weg.
"Waar reputatie niet wordt gebouwd als een machine, maar groeit als een levende entiteit. Een reputatieschaduw die altijd bij je is."
Een bewuste keuze
Ik respecteer de Lineair benadering van reputatiemanagement. Zeker bij grote corporates en instellingen is bewuste regie nodig. Maar ik kies ervoor om te werken vanuit groei, betekenis en menselijkheid.
Niet bouwen voor de buitenwereld, maar groeien vanuit binnen.
Reflectie oefening;
Je reputatieschaduw in drie beelden
Kijk niet naar wat je zegt te zijn.
Kijk naar wat mensen mogelijk van je onthouden.
Vul onderstaande zinnen intuïtief in, zonder te corrigeren.
Als ik vandaag de ruimte verlaat, dan wil ik dat mensen voelen dat ik...
Bijv. helder was, rustig bleef, iets raakte.
Wat ik vandaag laat zien in mijn gedrag, zou kunnen overkomen als...
Bijv. overtuigend, gesloten, zoekend, energiek.
Wat waarschijnlijk in mijn reputatieschaduw blijft hangen is...
Bijv. mijn grap, mijn wangedrag, mijn ongemak, mijn positieve houding.
"Wat je uitstraalt, is niet altijd wat je bedoelt.
Wat je achterlaat, is niet altijd wat je ziet."
Bouw niet aan beeldvorming.
Bouw aan betekenis. Laat je verhaal niet alleen horen. Laat het leven. Wees bewust. Laat je reputatieschaduw groeien, elke dag, in elke stap.
Dynamische Reputatie Theorie (DRT) is ontwikkeld door Ron van Gils.
DRT beschouwt reputatie als een levend krachtveld gevormd door gedrag, beleving, macht en tijdgeest en biedt een alternatief voor lineair reputatiemanagement.